Взаимность- важно?

  Всем привет. Сегодня хочу поговорить о наболевшем, а именно об "обратной связи" и как она влияет на наше развитие и на нас в целом. Наверное не самая ожидаемая тема на моем блоге, но для меня очень важная и стоит на одном из первых мест в последнее время. 

  Так или иначе, мы сталкиваемся с этим понятием в разные периоды нашей жизни. Если не говорить о соц. сетях, а о живом общении, то каждый из нас требует именно этой, так называемой, обратной связи. Будь то разговор тет-а-тет, который не может состояться без общего интереса, будь то периодичные звонки и СМСки друзьям для того, чтобы тебя не забыли или с просьбой о помощи. Важно не только брать, а и отдавать! Это истина, которую можно применить в разные сферы нашей жизни и тут она тоже очень уместна. Я думаю, не постоянно хочется говорить со стенкой и не получать советов, ответов или своеобразной оценки, которую мы так часто требуем.

  Для меня этот вопрос стал очень важным тогда, когда появились наши магазины. Знаете почему? Потому что только в этот период моей жизни, я действительно поняла, насколько важно общение с твоими клиентами и старание помочь им всем, что есть в твоих силах. Если меня просят подсказать, посоветовать или ускорить доставку той или иной вещи, то мне приносит удовольствие и радость тот факт, что чаще всего, я могу с этим помочь и сделать проще чью-то жизнь, доставив кому-то вещь которую давно желали. При всем этом, отношение к клиенту не как к человеку, который обязан у тебя что-то купить или вообще тебе чем-то обязан, а как к другу или единомышленнику. Потому что с учетом того, что его интересует продукция наших магазинов он уже автоматически становиться тем, у кого вкусы хотя-бы немного, но совпадают с нашими. И это не может не радовать. Именно такое отношение к людям, которые к нам обращаются, помогает не забросить все в моменты кризиса и продолжать развиваться уже больше полутора лет. 

  Какая же обратная связь может быть от покупателя в интернет-магазине? Я думаю, что каждый знает на ответ на этот вопрос. Это комментарии, а по большей части- отзывы.  Задайтесь вопросом, на что в первую очередь смотрите вы, когда собираетесь заказать вещь вне физического магазина? Сколько магазин имеет довольных клиентов или сколько негативных комментариев он получил. Лично меня это очень волнует, так как страшно заказывать вещи там, где не ясно сколько до меня человек могло не получить свой заказ. Именно поэтому нам очень важно, чтобы каждый или хотя-бы 1/5 оставлял нам сообщение с информацией о том, что ему понравилось, а что нам стоит исправить или добавить. Очень многие из людей, который к нам обращались, спрашивают о том, почему так мало отзывов или в общем, как можно нам доверять или какие гарантии мы даем, а в итоге, после заказ сам же игнорирует просьбу о оценке нашей работы. Мы не обижаемся, просто не понимаем, почему тогда возникают такие вопросы в самом начале? Мы получаем то, что сами приносим в этот мир.

  Хочу попросить вас идти навстречу человеку, который старается для вас и давать знать, что вам тоже важно и нужно было обратиться к нему за помощью, получить совет или поддержку. Выходите за рамки единого "Я" и становитесь "МЫ". И только тогда придет осознание того, что "МЫ" всесильны и никакие преграды нам не страшны. В свою очередь, могу гарантировать, что если смогу вам помочь, то буду очень рада.

Хорошей недели и теплой осени. Цьом ♥